双児の子ブタ、ぶう介、ぶう太…と飼い主まよまよのおとぼけ日記
by boubous
職業病????
ワタシは以前、某国産車メーカーのCS(顧客満足)推進の仕事に数年間携わったことがあります。

そのせいか、ついつい接客をチェックするクセが………。

自分のことでなくても、他のお客さんに対する態度まで…
チェックしてしまう……。

客から頼まれてもすぐにやらないウエイトレスや……

対面販売では、並んでいる客の顔を覚えておらず、というか
客の順番など気にもせず、横入りした客に接客し、順番を抜かされた客が
イライラしているのさえ気づかない店員……

そうゆうのを見ると、ダメだな……この店……

とか、偉そうに思ってしまう。

今日も、めっちゃ態度が悪い店員さんを目の当たりにした。

吉祥寺に、8フロアもある大手手芸チェーン店。

そこで、ワタシは生地を購入した。
希望する長さにカットしてもらう場所と会計は別なので、まずは皆カットしてもらうカウンターに並ぶ。

何種類もの生地を購入する人も居るため、このカットしてもらうのがいつもとても待たされる…。
ただでさえイライラする時間なのに、ワタシの前のお客さんに対する店員さんの態度が
えええええ?@@;って感じだった。

お客さんは、中年の主婦って感じの人。
可愛い柄の生地を2反1メートルずつカットしてもらっていた。

1反目のカットの時、ハサミでス〜〜〜〜ッと器用にカットするんだけど、
みるからに曲がってカットしてた。(ワタシにも分かった)

もともと希望の長さより数センチは多めにカットしてくれているんだけど、
斜めにカットしたので希望より少なくなってる可能性もあったので
お客さんがやんわりと尋ねる感じでそれを指摘すると、
その店員さん(若い男性)は、無言で、それもちょっと嫌な顔で、カットした生地を
くしゃくしゃに丸めて、
カウンターの横に投げた。@@;
そして、もう一度カットしなおしたんだけど、これまた1センチくらい曲がってしまった。
でも、そんな程度はいつもあることだし、
5センチくらいは毎回オマケしてくれてるので損するって程ではない。
すると、男性店員は1センチ曲がってカットした生地を…これまたくしゃくしゃに丸めて横に投げた。@@
思わずお客さんが「その程度なら…それでけっこうですよ……」と言うと、

丸めた生地を、無言で引き寄せ大きな音をたてバサッバサッと振りながら広げて…たたんだ。

(なんか怖〜い……この人……(>_<))って感じ。

で、曲がってカットしてしまった生地を元の反物にはさみこんで丸め、返却用のボックスに戻すとき、

思いっきり叩き落とした……。
それは、完璧怒ってるとしか思えない行為……。@@;

お客さんの女性は、大きなため息をついていた。

この接客態度は…いただけないでしょ……(>_<)

最初から最後まで、無言だったのにもびっくりだけど、
お客さんを威嚇してどうするの………(>_<)って思った。

こんなのをチェックしちゃうのって、オババ根性っぽくて嫌なんだけどね……。(-_-;


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by boubous | 2008-08-27 00:33 | まよまよの日記 | Comments(6)
Commented by yuriboo at 2008-08-27 01:16 x
ひどい!プロ意識のない人ですね・・・・・
悲しいですね。せっかくのお買いものタイムが台無しになった気持がお気の毒です。
Commented by まよまよ at 2008-08-27 01:49 x
yuribooさん、ひどいでしょ……(-_-;
自分のことでなくても嫌〜な気分になったので、当の本人は、
もしかして、もう二度とこの店に来たくなくなるかも………。
Commented by mike at 2008-08-27 06:41 x
きぃー 自分でしたらその場で説教していそうです…
仕事をしているっていう意識がないんでしょうね
そんなのは裏方に回せばいいのに…
Commented by まよまよ at 2008-08-27 07:44 x
mikeさん、まじでそうっすよね……。
なんか、キレキャラ?っぽくて、怖かった………。
返却ボックスに生地を投げ込む音が、ドスンッ!って(>_<)
見た目は、チャラ男でもなければ、元ヤンぽくもなく…
普通のジミーな青年なのに…、無言な上、物(商品)に当ってる姿は、
(つべこべうるせぇ〜んだよっババァ!)という心の声が聞こえてくるようで………
周りのスタッフも注意しないのが…気になりました(>_<)
Commented by HAGI at 2008-08-27 22:15 x
これってサイテー!
わたくしも長いコト接客業関わっていたのですが
接客うんぬんより
人としてどうかな~?
心、大丈夫?ってかんじです。。。
Commented by まよまよ at 2008-08-27 23:08 x
HAGIさん、ワタシも同感です……。
行動がちょっと普通じゃない…感じさえしました……。
注意などしたら…危険そうな……。(>_<)
困ったものです……。(-_-;
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