双児の子ブタ、ぶう介、ぶう太…と飼い主まよまよのおとぼけ日記
by boubous
Appleサポートが優しくて涙
iPhone7に機種変してから、うちのド古いMac(OS)ちゃんでは

対応しきれなくなり…(◎д◎)


色々、男友だちが親切にアドバイスしてくれたんだけど、


なかなかうまくいかず、


りんごのお店の人に質問したら、Appleサポートに電話して

電話で指示をあおぎながらやった方がいいって。


なので、電話して今さっきまで指示をあおいでいました。
あ、ちなみに、特別???に、無料でサポートしてくれてました。



もう、知らないことばかり(◎д◎)

触ったことのないボタン?ばかり。^^;


ええええええええ、そんなことが出来るんですか???と驚くこといっぱい。


でも、なんせ、うちのネットの環境が、悪すぎて(>_<)
来週に、光の工事が来るんだけど、今は、まだ…のろのろカメさん状態なので、

作業に時間がかかり、一旦電話を切って、また掛けることに。

ワタシの頭の中では、りんごの会社のテレフォンセンターみたいなとこに
係の人が、いっぱいいて、何とか番号を言われたので、それを言ったら
同じ人が対応してくれるのかと思っていたら、

なんと、電話つながる度に、全国のサポーター(毎回違う人)が電話を取るそう。(◎д◎)

でも、話した内容は、すべてちゃんと引き継げるようにしてるんだって。


でも、最初の人は男性で、ちょっと話しただけで、まよまよのバカチン具合を把握した
みたいで、すごくわかりやすい説明だった。^^;
なんせ、専門用語とか…わけわかめなので、見たまんまで伝える状態。
「時計みたいのが、今くるくるしてます」
「なんか、変なのが出て来ました」みたいに^^

そしたら、遠隔操作ってゆって、その人のマシンで、まよパソ画面を見ながら、
まよまよのパソコンに、その人の赤い矢印が現れて(◎д◎)

赤い矢印で、「じゃ、次、ここを押してください」って、いうのも出来て(◎д◎)
すごいわかりやすい!!。+.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.+。


でも、次に出た人は、女性で、その人もめっちゃ優しいんだけど、
横文字でゆったり、専門用語みたいのでゆったりするから、
え、それは、どこにあるんですか?(◎д◎)。。。。
みたいに、最初の男性より…ほんのちょっとわかりづらかった。^^;

でも、引き継いでくれて、やり方教えてくれて、
あとは、ダウンロードに時間がかかるので、一旦また電話を切って(◎д◎)。。。。。
ダウンロードが終わった後が、重要なので、何も触らずにまた電話してくださいって。

そしたら、いっこうに、ダウンロードが進まなくて(>_<)

え、これ大丈夫なの???? 20分待っても進んでる様子がないので……

また電話。^^;


今度は、また男性。すごく優しいしゃべり方。

今までの、やりとりの内容を見てくれて、ダウンロードがまったく進まないって
ゆってみたら、1〜2時間かかることもあるって、(◎д◎)マジかっ?

その上、今、ADSLだってゆったら、あああああ、そうですか………(残念)みたいな?
で、来週、光の工事が来るってゆったら、ああああ、それは光回線になってからの方が
いいですねっ^^;って。

なので、ダウンロードはキャンセルして、光になったら同じことしてみることに
なりました。

最後に対応してくれた男性も、すごく優しかった♪
みなさんわからないことだらけですから大丈夫ですよ。って。
そのために自分たちが居るのだからって。(T-T)うううう泣いてしまうやろ…

途中で対応してくれた女性も、
自分もこの仕事するまでは、わからないことだらけでしたので
全然大丈夫ですよ。 
言葉足らずで、ちゃんとお伝え出来ず…本当にすみませんでした…って、
多分、まよまよのオロオロ具合が伝わったんだと思う。^^;

AppleのテレビCMは、昔から大好き!

大昔から、パソコンはMacユーザーなので、Appleには愛着?があります。(*´艸`*)

渋谷のAppleStoreの人も、めちゃ優しかったし。

パソコンはMac、スマホはiPhoneでホントに良かった。って、改めて思いました♪


光になってから、やり直して、また、サポートセンターのお世話になりまし〜〜^^




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by boubous | 2016-10-03 16:28 | まよまよの日記 | Comments(0)
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