双児の子ブタ、ぶう介、ぶう太…と飼い主まよまよのおとぼけ日記
by boubous
トラブルを防ぐために
オーダーメイドのお客様と、ちょっとトラブルがありました。

作品が出来上がったあと、
13日間まったくご連絡がなかったので、キャンセルとみなし、
作品は、すでに修正を加えて別の作品にしてしまったのですが、

13日目に、今日振り込みましたとメールが………

催促がなかったので、待ってくれる人なのだと思いました。
連絡もなく修正してしまうなんて驚きましたと言われ……
困惑しています。

私は、ブログでも、メールでも何度も申し上げている通り、気に入らなかったら
キャンセルしていただいてけっこうですという考え方です。

ペットちゃんたちの似てる似てないは、飼い主さんの感じ方ひとつなので、
依頼主さんが、う〜ん、ちょっと…と思われたのに、無理矢理買わせる…なんてことは
したくないので、出来上がってからでもキャンセルOKにしています。

なので、最終的に、「これで、お願いします。お振込しますね」と
メールをいただいたあとならば、
入金がしばらくなかった場合でも、待ちますし、(鬼悪魔じゃないので…)
1週間以上お振込がなかったら、こちらから「どうされましたか?」と
連絡もすると思います。

もしもそこで「体調が悪くてしばらく郵便局に行けません」と連絡いただければ
もちろん、待ちます。

問題は、それ以前で連絡がなかった場合です。

今回、1800円でと、こちらからお願いしていましたが、あまりにも手間がかかって
しまったため、途中で、
申し訳ありません2000円でお願いできますか? もしも2000円の価値はないと
判断された場合、キャンセルでもけっこうです。とメールしてありました。



最終段階で、これでお願いします。1800円でいいですか?値は上がりますか?と
メールがあったので、いついつメールさせていただいた通り、2000円でお願いします。

と、返信したら、その後、まったく連絡が来なくなってしまったわけです。


私は、もしや連絡なくても振込まれているのかも…と、
何度も振り込みを確認しに行きました。
でも、1週間以上経っても、振込まれていなかったので、

2000円の価値はないと思われたのだな…と判断しました。

念のため、ブログに、注意事項として、
1週間以上連絡がなく、入金もない場合はキャンセルとみなしますと書きましたが、
その後も連絡がなかったので、完璧キャンセルとみなしたわけです。


2週間の間に、一度でいいので、振り込みますが、今月末になりますとか、
いついつ頃には振込めると思うので、お取り置きお願いします。など、
ご一報いただけたら、ホントに鬼悪魔じゃないので、ちゃんと待ちます。


今後、こにようなトラブルを避けるために、
改めて、もう一度、

1週間以上連絡がない場合は、キャンセルとみなします。
こちらは、特定商取引法に基ずく表記です
ので、みなさまよろしくお願いいたします。

やはり、お互い気持ちのいいお取り引きをさせていただきたいので、
最低限のルールやマナーは守っていただきたく思います。もちろん、私も守ります。


今まで、このようなトラブルは一度もなかったのですが、
今後、トラブルを繰り返さないためにも、書かせていただきました。

もしも、キャンセルするつもりのない方は、必ずその意思表示の連絡をください。
お願いします。

今回、お客様には、ご返金手続きを取らせていただきます。
by boubous | 2015-02-28 00:19 | まよまよの日記 | Comments(0)
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