双児の子ブタ、ぶう介、ぶう太…と飼い主まよまよのおとぼけ日記
by boubous
接客態度……
日記で、何度も同じことを書いているかも…でしが、

まよまよは、職業病(顧客満足推進)で…ついつい接客態度のチェックを無意識でしてしまう…。

昨日の、おかゆのおかわりを聞いたスタッフは、すぐやらないから…忘れる。

この、すぐにやらない…スタッフって、けっこう居たりするよね〜。

薬を飲む人が水を頼んだのに、すぐにもって来なくて…お客さんがイライラしている……。

見ているこっちまで…イライラ(^^;

そして、仏頂面は…言語道断(>_<)

先日、某有名カレーのチェーン店に行ったとき、中途半端な時間帯に行ったので店内はガラガラだった。
普段はたいてい「メニューの置いてある、お好きなお席にどうぞ…」と言われる。
多分これ、マニュアルにあるんだと思う。
それが、先日、見た事のない女子大生って感じの女性スタッフが、
「こちらのお席にどうぞ」って、ガラガラなのに…席を指定してきた…。
まよまよは、隅っこが好きなもんで……^^;

「すみません…、あっちの一番端の席に行っちゃダメですか………?」一応遠慮がちに言ってみた。

すると、女性スタッフは、軽く眉間にシワを寄せて…… 一瞬考えてから……

「どうぞ」って。(@@;

ひ〜〜〜〜っ、なんか…怖いんですけどぉ〜〜〜(>_<)

店内ガラガラだし……、予約席でもないのに…、なんで〜〜〜?(>_<)
自分が選んだ席を拒否ったから……ムカついたんか???(@□@)

とってもキレイな人だったけど、笑顔を見せるのが「損」とでも思っているかのように……
ずっと仏頂面のままの接客だった…。

もしかして、夏休みに入った学生のアルバイトで、マニュアルを読んでないか……
教えられていないのか……わからないけど、お客さんにとっては、新人だろうがベテランだろうが
そんなのかんけ〜ね〜 わけで、スタッフ全員がお店の顔になってるわけだから…
ちゃんと教育しないとね〜〜〜。有名店の名がすたるぜよ〜〜^^;



あ、そうそう…、まよまよは、仕事で、「お礼状」のデザインとかもやってるんだけど…
今回のツアーの旅行代理店のJ●Bからも、来ていたっけ。
H●Sでは、そゆの一度もなかったから…へ〜って思った。
あ、ヨーロッパだからかな…。 グアム、サイパンじゃいちいちお礼状は出さないか…^^

そんな、こんなで、相変わらず接客チェックをしてしまってる…まよまよでし……。




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by boubous | 2010-07-14 10:31 | まよまよの日記 | Comments(3)
Commented by mike at 2010-07-15 06:26 x
有名な店ほどそういう店員さんが多いような気がします。。
「売ってやる」というような高びしゃな態度をとられることも
なんでしょうね?
あっ 実はエキサイトから引っ越すことになりました。
アメブロも考えたけどアッサー先生がいるのでやめました。
これでもうアッサーチェックから逃れられます♪
Commented by boubous at 2010-07-15 13:43
mikeさん、高飛車は気分悪いっすよね〜〜(>_<)
そういうお店は、お客さんがどんどん離れて行くと思いまし!!!
え、エキサイトから引っ越しちゃうんでしか?!
いずこへ〜〜??
Commented by boubous at 2010-07-15 13:47
mikeさん、今、見てきました♪^^
なんだか、寂しくなるじぇ〜〜^^;
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